“En búsqueda
de la Certificación de los pequeños
hoteles
como estrategia para la sostenibilidad” El “VIII FORO CENTROAMERICANO DE PEQUEÑOS
HOTELES”contará con actividades
como:
- Conferencias Magistrales y
ponencias relevantes sobre la Certificación Turística.
- Talleres sobre los temas de certificación
y sostenibilidad turística
- Integración empresarial y oportunidades
de negocios
- Mercadeo para pequeños hoteles
- Visita a la oferta hotelera de HOPEN en el Occidente
- Feria de Proveedores
Feria de Proveedores para que proveedores
nacionales y centroamericanos de insumos hoteleros,
muestren sus productos y servicios y logren generar
alianzas con los hoteleros asistentes.
- LUGAR: Ciudad de León,
Nicaragua
- FECHA: 30 de septiembre
y 1 de octubre de 2010
ORGANIZADORES
Asociación de Pequeños Hoteles de Nicaragua (HOPEN)
Federación Centroamericana de Pequeños Hoteles (FECAPH)
Con el apoyo del Instituto Nicaragüense de Turismo
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- PROGRAMA PRELIMINAR del VIII FORO
- Día 29 de Septiembre
2010
Llegada de las delegaciones de los países
Centroamericanos
Traslado a la ciudad de León
Cóctel de bienvenida
- Día 30 de Septiembre
2010
Inscripción de participantes
Inauguración
Conferencias Magistrales
Talleres
Almuerzo
Visita a los hoteleros en la ciudad de
León
Noche Folklórica de bienvenida
ofrecida por la Alcaldía de León
Cena
- Día 01 de Octubre 2010
Conferencia Magistrales
Conclusiones
Almuerzo
Visita a los hoteles de Chinandega
Cena de clausura
- Día 02 de Octubre 2010
Traslado a Managua
Post Tours
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| PAQUETES
PARA EMPRESARIOS de FECAPH |
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| Los
paquetes incluyen: Inscripción en el foro,
material didáctico, certificado, hospedaje
(3 noches en la ciudad de León), traslados
Managua- León- Managua, todas las alimentaciones,
actividades a realizarse dentro del evento. >> Ver
más detalles de los paquetes |
MÁS INFORMACIÓN:
Contactarse con la Lic. Deyanire Mairena, Arturo Cano
Díaz o Sandra Mejía,
a los correos electrónicos: forocentroamericanonicaragua@yahoo.com, hopenicaragua@yahoo.com
Teléfonos: (505) 89885869 – 88837761- 88717536 – 22686692.
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El día 17 de Julio, en la Ciudad de San Salvador,
en el Hotel Villa Serena, a partir de la 7.00 PM y
en el marco de la Feria Exposiciones, se realizó la
Asamblea de la Federación Centroamericana de
Pequeños Hoteles donde se nombró la nueva
Junta Directiva que regirá los destinos de la
misma en el año 2010-2011 recayendo en esta
oportunidad la Presidencia en la Sra. Luz Marina
Ocón representante de Nicaragua.
La
Vicepresidencia y por segundo año
consecutivo recayó en Costa Rica, con su representante
la
Licda. Jane Lemarie C. quién
funge también como presidenta de la Red Nacional
de Pequeños Hoteles de Costa Rica.
Siguiendo en orden. La secretaría en
la persona de la Sra.
Bellyni Siguenza representante
de
El Salvador
La tesorería en la persona del Sr. Scott
William Crook, Presidente de la Asociación
de pequeños hoteles de Honduras.
Vocal la Sra. Cristina Cárcamo Presidenta
de la Asociación de Hoteles de Guatemala Apehgua
y la Fiscalía en el Sr. José Thomas de Panamá.
Esperamos que estas designaciones sigan adelante y
lleven en alto todos los proyectos y el nombre de la
Federación Centroamericana de Pequeños
Hoteles.
Recordamos que este año se realizará en
Nicaragua en la Ciudad de León el VIII
FORO CENTROAMERICANO DE PEQUEÑOS HOTELES durante
los días 30 de Septiembre, 1 y 2 de Octubre.
Autoridades FECAPH 2009 - 2010
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::: Artículo
seleccionado por el profesor Roberto Sartoris
::: de la Fundación
Turismo Para Todos
Voy
a compartir con ustedes una nota que fue publicada
en Hosteltur, una pagina española dedicada al
tema hoteleria y turismo. Aquí va la nota:
Los compromisos del hostelero
Escrito por Luis Mesalles
02 de Julio de 2010
Los profesionales del alojamiento y restauración
de viajeros, los hosteleros, justifican su existencia
cubriendo a satisfacción las necesidades de
los viajeros, sus clientes. Podemos decir que estas
necesidades se concretan en tres aspectos. Confort,
cobijo y comunicación.
Detallemos estos tres
conceptos, para que los profesionales entrometidos
que no los entienden y tampoco los atienden, tengan
tiempo de rectificar y puedan subsistir. Quienes no
atiendan estas exigencias mínimas de los viajeros,
estarán irremisiblemente condenados a sufrir,
a ser desplazados por sus competidores, o a males mayores.
Confort Los establecimientos de hostelería,
a todos los niveles, necesitan ofrecer en sus instalaciones
un mínimo de confort, una exquisita limpieza
y una higiene evidente. Solo un mínimo de huéspedes
pide diseños de espectáculo, solo un
mínimo de huéspedes necesita mucho más
que una buena cama y un baño higiénico.
Comprometer inversiones cuantiosas en elementos prescindibles
o de capricho, solo contribuirá a hacer aun
más difícil la gestión y rentabilidad
del establecimiento. Me siento cómodo.
Cobijo Una cosa que el viajero espera, al estar fuera
de su residencia habitual, de su casa, es una sensación
de seguridad, de amable cobijo. Un entorno que no le
haga temer posibles problemas por la noche, cuando
se recoge a su habitación, o cuando transita
por los alrededores. Una seguridad confirmada por la
profesionalidad manifiesta del personal, siempre en
su puesto y dispuesto a resolver cualquiera de los
pequeños detalles y cuestiones que pueden surgir
en cualquier momento. Estoy en buenas manos.
Comunicación Y por ultimo, una tercera, no
por ellos menos importante. La comunicación,
a menudo olvidada en muchos establecimientos de los
más pomposos y espectaculares. El personal circula
por el edificio como los guardianes de los museos,
tratando de evitar que cualquier "despreciable" viajero
le falte al respeto a las obras de arte que con tanto
esfuerzo económico se han colocado. A menudo
tan solo para apoyar el ego del empresario, El viajero
necesita sentirse acogido, sentirse atendido, sentirse
comprendido. Una cosa difícil cuando el personal
tiene que atender múltiples funciones y normas,
imposibles de seguir con comodidad. ¿Quién
va a tener tiempo para escuchar al cliente en el bar,
en la recepción, en el comedor? Solo si el personal
tiene tiempo para ello. Me siento entre amigos que
me comprenden y me respetan.
Recordemos que el hostelero no tiene razón
de existir si no tiene clientes. Los clientes necesitan
de el, pero él necesita también de los
clientes.
El primer compromiso del hostelero es y será siempre
con sus clientes.
ESTAMOS DE ACUERDO CON LAS TRES C?
SIENDO ESTE UN SITIO
DEDICADO A HOTELERIA,
PIENSA REALMENTE QUE CON LAS
TRES C ALCANZA?
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