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Los objetivos de TecnoHotel son:
Esta iniciativa se enmarca en la búsqueda de la competitividad y la estandarización de la calidad del servicio en el sector de pequeños hoteles de Centroamérica y consta de cinco módulos, un fascículo que contiene un glosario de términos informáticos y de hotelería; un disco compacto que aborda temáticas relacionadas con el uso de diferentes herramientas computacionales; y un manual para el profesor del curso. Los módulos son los siguientes:
  El ambiente computacional y las nuevas herramientas de trabajo: Busca desarrollar habilidades básicas para el uso de tecnologías digitales, dar a conocer Internet y los servicios que ofrece, e instruir en la utilización del programa Microsoft Word para agilizar trámites administrativos. Duración: 32 horas. No requiere conocimientos previos del participante sobre computación o Internet.
Busca capacitar sobre el uso de herramientas tecnológicas aplicadas a procesos a cargo del departamento de Ama de Llaves como: reportes de ocupación y estado de las habitaciones, hojas de inspección de habitación y limpieza profunda, reportes de limpieza de áreas públicas, manejo de inventarios y control de gastos. Duración: 20 horas. Requiere conocimientos básicos del ambiente Windows y Word y ningún conocimiento de Excel.
Busca desarrollar mecanismos adecuados para el control de las reservaciones y para llevar de manera electrónica los procesos de “entrada” y “salida” de los huéspedes. También contempla la elaboración de reportes para apoyar la comunicación con los huéspedes y áreas relacionadas con el hotel. Duración: 36 horas. Requiere conocimiento previo de Microsoft Outlook, Microsoft Word y Microsoft Excel.
Busca la aplicación de tecnologías digitales para elaborar un plan anual operativo con proyección de ingresos y gastos, definición de segmentos de mercado y recuperación de datos del año anterior como tarifas y ocupación. Incluye también el control del pago y la proyección de gastos por concepto de salarios y los gastos reales por departamento. Duración: 36 horas. Requiere conocimiento intermedio de herramientas de Excel.
Busca la aplicación de tecnologías digitales en la elaboración de un plan de mercadeo para el hotel y la elaboración de materiales promocionales, incluyendo los elementos para la elaboración de páginas web. Duración: 16 horas. Requiere conocimientos sobre computación y ambiente Windows.
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En el marco de los esfuerzos realizados por el Programa de Asistencia a Pequeños Hoteles de Centroamérica para poner en marcha cursos de capacitación especializados que fomenten el desarrollo turístico de la región, el Programa de Informática para Todos (PIT) de la Fundación Omar Dengo ha diseñado la capacitación TecnoHotel: un recurso para modernizar los procesos de administración de los pequeños hoteles. Esta capacitación está dirigida a los pequeños hoteleros de Centroamérica y contempla el uso y aprovechamiento de las tecnologías digitales como herramientas para realizar de una forma más ágil y oportuna los principales procesos administrativos de los pequeños hoteles.
El Ama de Llaves: una puerta de entrada a la excelencia
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El programa de Asistencia a Pequeños Hoteles de Centroamérica es un programa del Consejo Centroamericano de Turismo auspiciado por la Organización de Estados Americanos |
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